支持中心
比分刷新、阵容更新、手机设置，常见疑问一次说清
博鱼综合体育把用户问得最多的事情分成六个方向，每个答案先给结论、再给步骤，扫一眼就能照着做。没找到想问的，页面最后有能直接找到人的方式。
账号与访问
不注册账号，能看比分和战报吗？
能，大部分内容打开就能看。首页首屏就是实时比分模块，赛前前瞻和战报也不需要登录就能翻。
注册之后多出来的是跟着你走的设置——关注的联赛、关注的球队、开赛提醒，换设备登录还在。
换了一台设备，关注的球队还在吗？
在，关注列表跟着账号走。换手机或者换电脑，用同一个账号登录，之前关注的联赛和球队会自动回到列表里，不用重新添加一遍。
如果换了设备发现列表是空的，先确认当前登录的是不是原来的账号。
首页一时找不到比分入口怎么办？
看导航最右边那枚珊瑚橙按钮。桌面端点一下直接落到比分模块，不用在页面里来回找。
手机上更省事，打开就是首屏比分，不往下滑也能看见。想了解更多入口位置，可以看 应用中心 的导航说明。
页面打不开或者加载很慢，怎么处理？
先换网络、再清缓存，多数情况能恢复。平台在全国布了 6 个内容加速节点，首屏平均加载时间 0.9 秒，正常网络下不该有明显等待。
- 切到另一个网络（比如从 Wi-Fi 换成移动数据）再刷新一次。
- 清一下浏览器缓存，或者换一个浏览器试。
- 还是不行，把大致出问题的时段和所在城市发到客服邮箱，我们回头查这条链路。
比分与数据
比分多久刷新一次？
5 秒级刷新。数字变化时会短促高亮一下，你盯着看就知道这一刻有没有新结果。
想确认最后更新时间，看条目右下角那行小字就行，比反复刷新页面更准。
为什么有的场次比别处看到得慢一点？
部分赛事的信号接入时间不同。冷门联赛、开赛密集的时段，数据到达会有先后差别。
内容是 19 家体育数据服务商与官方赛事信息渠道交叉比对后发布的，宁可慢几秒，也不想把错的比分推给你。
怎么知道这条数据是从哪来的、什么时候更新的？
看条目右下角。比分、前瞻、战报、资料四个板块都把来源和更新时间放在同一个位置，翻熟了一个地方，其它地方也一样找。
把鼠标停在标注上，能看到这个条目完整的更新节点说明。
都覆盖哪些比赛项目？
足球、篮球、网球、排球、乒乓球、羽毛球、电竞等 26 个竞赛项目。主流的 12 个联赛与 8 项杯赛都有赛季专题、球队档案和球员数据页。
想按项目筛选，可以在比分区切换到对应标签，只留你关心的那几类。
发现比分明显不对，怎么反馈？
把场次、时间和数值一起发过来，定位最快。写成一句话就够，比如哪场比赛、大约几点、你看到的比分是什么。
- 记下场次名称和大致的更新时间。
- 发到客服邮箱 info@app-bo-yu.com.cn，标题注明“比分异常”。
- 工作日内一般 4 小时左右会有回复；确认是数据源问题，条目会很快修正。
前瞻与战报
前瞻里的阵容什么时候更新？
赛前 90 分钟完成最后一次更新。那之前阵容变动、伤停轮换会持续补进来。
临近开赛还有临时调整的，会在条目里补充说明，不会悄悄替换掉原来的内容。
战报多久能看到？
完赛后 10 分钟内发布。页面按完赛时间倒序排，最新结束的比赛排在最前面，翻一轮不用往回找。
同一场比赛，赛前在前瞻里看阵容和近 5 场区间数据，赛后在同一位置附近看战报，两边对照着读最省事。
前瞻里的近 5 场区间数据该怎么看？
把它当成赛前的基本面判断依据。看的是双方近 5 场的区间表现，配合阵容变动与伤停轮换一起读。
单场细节留到赛后战报里对照，前后两条信息接起来，整场比赛的脉络就完整了。每天的更新都收在 品牌专栏 里，按栏目标签就能连着跟。
前瞻或战报和实际情况有出入怎么办？
留一条消息，写清哪场比赛、哪个字段。内容团队会复核这一条，确认后修正。
反馈入口在 联系我们，注明“内容纠错”。带上截图或你看到的时间点，能省掉一轮来回。
导航与设备
手机上的比分入口在哪儿？
打开手机端首屏就是，不用翻菜单。相比旧版少了两级跳转，从点开链接到看见比分只有一步。
底部还有一枚悬浮胶囊，首页、应用中心、专栏、比分四个入口随时都在手边。
怎么把站点添加到手机主屏？
两步就能加，加完像 App 一样一点就开。
- iPhone：用 Safari 打开，点底部“分享”按钮，选“添加到主屏幕”。
- 安卓：用 Chrome 打开，点右上角菜单，选“添加到主屏幕”。
- 回到桌面找到新图标，点开直接进首屏比分。
横屏和竖屏都能正常看吗？
都能，页面会跟着屏幕方向重排。比分和时间轴在横竖屏下都保持可读，不会因为横过来被挤掉半截。
如果旋转屏幕后显示不对，刷新一次页面通常就恢复了。
网络不好的时候还能看吗？
核心信息优先加载。弱网环境下先出比分和赛程，图片与非关键内容往后排，不用等整页加载完。
6 个内容加速节点会就近响应，跨地区访问时也能少绕一段路。
通知与提醒
怎么关注联赛和球队？
在移动端把常看的加进关注就行。之后打开就是你的列表，不用每次重新找。
关注之后可以顺手打开比分订阅和开赛提醒，只要你不取消，一直有效。
提醒什么时候会来？
开赛前按你设置的时间发出。比分变动提醒要你在设置里开启之后才会推送。
只推你关注的范围，不会拿别的比赛来打扰你。
收不到提醒，怎么排查？
多数是通知权限没开。按下面顺序看一遍，基本能解决。
- 检查系统设置里浏览器或 App 的通知权限是否已允许。
- 看看手机有没有开免打扰、静音模式或者省电限制。
- 前两步都正常还是收不到，把手机型号和系统版本发到客服邮箱。
联系客服
客服什么时候在线？
工作日 9:00-18:00 内回复，平均响应时间 4 小时。周末和节假日发来的消息，会在下一个工作日处理。
邮件里写清楚遇到的问题和出现时间，能明显缩短来回沟通的次数。
哪些事情可以找客服？
账号访问、比分与数据异常、内容纠错，都可以直接写信。合作洽谈也走同一个邮箱，会转给对应的同事。
提问前先在这一页搜一遍分类，很多问题自己两分钟就能解决。
有紧急问题怎么办？
走手机端的在线通道更快。比分或页面出现明显异常需要马上处理时，用手机端首屏实时比分入口旁的在线通道反馈。
不着急的事情仍然建议发邮件，方便把细节一次说全。